Spedizioni e Resi

🐾INFORMAZIONI GENERALI

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare nella pagina "Contattaci"  o inviare una mail a bauchic@outlook.it e specificare il numero dell'ordine e il prodotto da rendere.

Bauchic valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente, che solo dopo aver ricevuto conferma può spedire la merce.

Raccomandiamo di non spedire nulla senza aver ricevuto autorizzazione da parte di Bauchic poichè, diversamente, il collo sarebbe respinto con spese a carico del cliente.

I PRODOTTI CLASSIFICATI COME OUTLET / FINE SERIE NON SONO SOGGETTI A RESO

Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Bauchic non accetta richieste di reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.

 

ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Bauchic entro e non oltre 7 giorni dalla data della consegna dell'ordine.

La merce va spedita a:

BAUCHIC

VIA FELICE ANERIO 35

00199 ROMA RM ITALIA

Specificando nelle note del corriere che per le consegne Bauchic ritira da Martedì a Sabato con orario 9.30/17.

Ricordiamo che gli incaricati di Bauchic  non andranno a ritirare pacchi presso gli uffici postali nè in fermo deposito presso le filiali dei corrieri. E' quindi necessario che i pacchi contenenti i resi vengano recapitati presso l’ indirizzo indicato sopra.

All’interno del pacco il cliente dovrà inserire la copia dello Scontrino della Fattura  se richiesta al momento dell'ordine.

Solo successivamente alla ricezione via mail dell'autorizzazione al reso potrà avvenire la spedizione dello stesso, a carico e responsabilità dell'acquirente.

Le spese per l’invio presso Bauchic di prodotti oggetto di recesso sono a carico del cliente che può utilizzare il servizio di spedizione che preferisce.

Ricordiamo che la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Bauchic, è sotto la completa responsabilità del cliente. Bauchic non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria);

 

IL RIMBORSO

Ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni di integrità di cui al punto successivo, Bauchic procederà con il rimborso del prezzo pagato per la sola merce (escluse le spese di spedizione) tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente . 

Bauchic effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione anche se il cliente non le ha pagate superando i 50 euro di spesa.

L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali con il corriere incaricato in relazione al peso della merce trasportata.

 

LE CONDIZIONI DEL BENE RESO

I prodotti devono essere integri e le confezioni originali perfette. I prodotti non devono essere danneggiati e devono pervenire completi di tutte le loro parti, comprese la confezione originale e le etichette.

Nel caso i prodotti arrivino senza le condizioni o anche una solo delle condizioni appena descritte non sarà possibile effettuare il diritto di recesso.

Ricordiamo che il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.

  

MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA

Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di Bauchic, così come la restituzione al cliente della stessa o il rimborso.

Bauchic si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa o danneggiata.

Bauchic non accetta resi di prodotti di consumo aperti, o di prodotti privi della confezione originale completa in ogni sua parte.

 

MODIFICA ORDINE

E' possibile modificare i propri acquisti soltanto se l’ ordine nn è stato ancora preso in carico dallo spedizioniere inviando una mail nelle 24 ore a bauchic@outlook.it, diversamente sarà necessario seguire le istruzioni per il reso.

Qualora il cliente dovesse rifiutare o non ritirare la merce già spedita, Bauchic effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro.

  

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore.

 

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

 

SPEDIZIONI

Ci avvaliamo di corrieri come Bartolini e SDA ma laddove fosse necessario , per mantenere fede alle tempistiche di consegna , possiamo utilizzare anche altri corrieri nazionali . 
Le tempistiche di consegna ed evasione degli ordini avvengono TUTTI I GIORNI FERIALI  ( da lunedì a venerdì ) : nn è possibile richiedere consegne durante i giorni festivi e fine settimana  ( Sabato e Domenica ) . 

🐾NOTA BENE🐾

PER LE REGIONI SICILIA E SARDEGNA , I COSTI DI SPEDIZIONE SONO SOGGETTI A UNA MAGGIORAZIONE DI € 5.00 ANCHE NEL CASO DI ORDINI SUPERIORI A € 50.00.

Le spedizioni nelle località di Venezia e Isole Minori ( Anacapri, Capri, Forio D’ Ischia , Ischia, Procida , Ponza, Ventotene , Isole Tremiti, Lipari, La Maddalena , Lampedusa , Linosa , Ustica , Favignana, Pantelleria , Isola del Giglio , Isola d’Elba ) hanno un costo aggiuntivo di € 15.00. Nel caso di ordini superiori a € 50.00 la maggiorazione prevista sarà di € 7.50.

Si effettuano spedizioni nelle località di Livigno e Campione d’ Italia solo previo accordo mail a bauchic@outlook.it , diversamente Bauchic si riserva di annullare l’ordine . 
  
I costi aggiuntivi dei servizi dei corrieri sono applicati a tutti gli ordini indipendentemente dall’ importo dell’ acquisto effettuato . 

SPEDIZIONE GRATUITA OLTRE I 50 EURO DI SPESA in tutte le altre zone d’ Italia sopra nn citate . 

Il servizio base di spedizione standard tramite corriere prevede un massimo di 

N. 2 TENTATIVI DI CONSEGNA senza possibilità di esprimere preferenze di orario, diversamente la spedizione potrà essere ritirata presso la sede di zona del corriere prescelto senza alcun costo aggiuntivo.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 24/72 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.

BARTOLINI e SDA a loro  volta si impegnano ad effettuare la consegna entro 24/48 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.

I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 24/48 ore.

Bauchic si impegna ad evadere tutti gli ordini nelle tempistiche prestabilite, ciononostante non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Il processo di evasione degli ordini può inoltre richiedere più tempo durante periodi festivi, dicembre , agosto, black friday, calamità naturali , lockdown , scioperi , incidenti , eventi eccezionali , calamità naturali , lockdown.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno processati a partire dal Lunedì successivo. Gli ordini di cibo e snack se effettuati a partire dal venerdì saranno processati il lunedì successivo , per evitare la sosta di alimenti in magazzini eventualmente non condizionati. 

Bauchic si assume la responsabilità della merce solo fino al momento della consegna. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente.

 

ISPEZIONE DI INTEGRITÀ

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l'integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.

Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio dello spedizioniere  locale e di contattare Bauchic all’indirizzo bauchic@outlook.it.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da Bauchic.

🐾TARIFFE🐾

🚛BRT EXPRESS

3kg €6.00

5kg €7.00

10kg €8.00

20kg € 9.00

30kg €12.00

50kg € 15.00

75kg € 18.00

100kg € 23.00

 

🚚SDA EXPRESS

2kg € 5.00

5kg € 6.00

10kg € 8.00

20kg € 9.00

30kg € 11.00

50kg € 20.00

70kg € 22.00

100kg € 25.00